Mesafeli satış sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı
İşletme adı: Çan Acıktım
Ticari unvan: [Ticari unvan]
Adres: Çanakkale Caddesi No: 51, Cumhuriyet Mah., Çan/Çanakkale
Telefon: 0541 416 76 07
E-posta: —
Vergi dairesi ve vergi kimlik numarası: [Vergi dairesi] / [Vergi kimlik no]
MERSİS numarası: [MERSİS no]
KEP adresi: [KEP adresi]

Alıcı
canaciktim.com adresli internet sitesinden sipariş veren kişi. Bu sözleşmede "Alıcı" ya da "Tüketici" olarak anılır.

Satıcı, canaciktim.com üzerinden bir restoran ve kafe işletmesi olarak gıda, hazır yemek ve içecek satmaktadır. Satıcı, sitede yer alan ürünleri kendi adına ve kendi sorumluluğunda satar.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, Alıcı'nın canaciktim.com üzerinden verdiği siparişe konu ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgilidir. Sipariş kapsamındaki ürünler, adetleri, birim fiyatları ve toplam tutar sipariş özetinde gösterilir.

3. Siparişin Verilmesi ve Sözleşmenin Kurulması

Alıcı, siparişini vermeden önce ürünleri, teslimat seçeneğini, teslimat adresini, ödeme yöntemini ve toplam tutarı kontrol eder.

Sipariş verildiğinde önce "onay bekliyor" durumuna geçer. Satıcı, sipariş ekranında belirtilen süre içinde siparişi onaylar ya da reddeder. Bu süre 2 ile 30 dakika arasındadır.

Sözleşme, Satıcı siparişi onayladığında kurulur. Satıcı siparişi reddederse ya da belirtilen süre içinde onaylamazsa sipariş iptal olur ve sözleşme kurulmaz. Bu durumda Alıcı'dan online ödeme alınmışsa tutar, ödeme yapılan karta iade edilir.

Alıcı, onay gelmeden önce siparişini siteden iptal edebilir. Onaydan sonra iptal için Satıcı'yı telefonla aramalıdır. Ayrıntılar için İade ve İptal Politikası sayfasına bakınız.

4. Fiyat, Kampanya ve Ödeme

Ürün fiyatı, Alıcı'nın siparişi verdiği anda gösterilen fiyattır. Toplam tutar, sipariş özetinde ve ödeme ekranında gösterilir. Vergiler, toplam tutara dahil olarak gösterilir.

Geçerli kampanya ve indirimler sepette otomatik uygulanır. İndirim sonrası tutar sipariş özetinde gösterilir.

Paket servis siparişlerinde teslimat ücreti ve en az sipariş tutarı, sipariş sırasında gösterilir. Ayrıntılar için Teslimat Bilgileri sayfasına bakınız.

Ödeme yöntemleri şunlardır:

• Kapıda ödeme: Nakit ya da kart ile ödeme. Hangi yöntemlerin kabul edildiği sipariş ekranında gösterilir.
• Online ödeme: Kredi kartı ya da banka kartı ile ödeme. Online ödemeler, ödeme kuruluşu iyzico ya da PayTR üzerinden alınır.

Kart bilgileriniz Çan Acıktım tarafından ve Kitchrest tarafından saklanmaz. Kart bilgileri, ödeme kuruluşu tarafından işlenir.

5. Teslimat ve Teslim Alma

Ürünler, paket servis ile adresinize teslim edilir ya da gel-al seçeneğiyle işletmeden alınır. Teslimat bölgesi, ücret, tahmini süre, teslim edilemeyen siparişler ve gel-al koşulları Teslimat Bilgileri sayfasında açıklanmıştır. Bu sayfa bu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

6. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre, mesafeli sözleşmelerde tüketici, mal teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ancak Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği bazı durumlarda cayma hakkının kullanılamayacağını belirler.

Aşağıdaki ürünler için cayma hakkı kullanılamaz:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar. Sıcak ve soğuk hazır yemekler, içecekler, tatlılar ve pastalar bu kapsamdadır.
• Tüketicinin istekleri doğrultusunda hazırlanan veya kişiye özel olan mallar. Özel istek ile hazırlanan ürünler bu kapsamdadır.

Sipariş özetinde yukarıdaki istisnalara girmeyen bir ürün yer alırsa, o ürün için cayma hakkı kullanılabilir. Bu durumda cayma bildirimi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde — adresine ya da 0541 416 76 07 numaralı telefona yazılı olarak yapılır. Cayma hakkını kullanmak isteyen Alıcı, ürünü özenle saklamalı ve kullanmamalıdır.

Cayma hakkının kullanılamadığı durumlarda bile ayıplı, yanlış ya da eksik ürün halinde Alıcı'nın hakları saklıdır. Bkz. 8. madde.

7. Ödemenin İadesi

Aşağıdaki durumlarda Alıcı'dan alınan tutar iade edilir:

• Satıcı siparişi reddederse ya da belirtilen süre içinde onaylamazsa.
• Sipariş onaydan önce ya da işletmenin kabul ettiği iptal talebiyle onaydan sonra iptal edilirse.
• Geçerli bir cayma hakkı kullanılırsa.
• Ayıplı, yanlış ya da eksik ürün nedeniyle bedel iadesi yapılmasına karar verilirse.

Online ödemelerde iade, ödeme yapılan karta yapılır. Tutarın kart hesabınıza yansıma süresi kartınızı veren bankaya bağlıdır. İade işlemi en geç 14 gün içinde başlatılır. Kapıda ödemelerde iadenin yöntemi, İade ve İptal Politikası sayfasında açıklanmıştır.

8. Ayıplı, Yanlış veya Eksik Ürün

Teslim alınan ürün sipariş edilenden farklıysa, eksikse ya da ayıplıysa (örneğin bozuk, yabancı madde içeren veya hatalı hazırlanmış ise), Alıcı bunu teslim anında ya da en kısa sürede Satıcı'ya bildirmelidir. Bildirim telefonla ya da — adresine yazılı olarak yapılabilir.

Ayıplı mal hâlinde 6502 sayılı Kanun'un tanıdığı haklar (ürünün değiştirilmesi, bedel indirimi, sözleşmeden dönme ve ödenen bedelin geri alınması gibi) saklıdır. Ayrıntılar İade ve İptal Politikası sayfasında açıklanmıştır.

9. Kişisel Veriler

Sipariş sırasında paylaşılan kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenir. Veri işleme koşulları Gizlilik ve Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır.

10. Şikayet ve Uyuşmazlıklar

Şikayetlerinizi — adresine ya da 0541 416 76 07 numaralı telefona iletebilirsiniz. Satıcı şikayetlerinizi makul bir süre içinde yanıtlamaya çalışır.

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Alıcı'nın yerleşim yerindeki ya da Alıcı'nın seçeceği Tüketici Hakem Heyeti ile Tüketici Mahkemesi yetkilidir. Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuru hakkınız, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlara göre belirlenir.

11. Yürürlük ve Diğer Hükümler

Alıcı, siparişini onaylayarak bu sözleşmeyi, Ön Bilgilendirme Formu'nu, Teslimat Bilgileri sayfasını ve İade ve İptal Politikası sayfasını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

Alıcı, sözleşme metnine siteden erişebilir ve bu metni kaydedebilir ya da yazdırabilir.

Bu sözleşmede düzenlenmeyen konularda 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.